Déclaration de confidentialité
Chez Services alimentaires A&W du Canada Inc. (A&W), nous sommes engagés à protéger votre vie privée et appuie une politique de transparence en ce qui concerne la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels.
Le but de la présente déclaration de confidentialité est de vous informer des pratiques de A&W se rapportant à la collecte, l'utilisation et la divulgation de renseignements personnels par l'accès ou l'utilisation à nos sites web. En utilisant notre site web, vous consentez à la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels (tels qu'ils sont définis ci-dessous) conformément aux modalités et conditions qui suivent. Veuillez prendre note que la présente déclaration de confidentialité ne régit les politiques et les procédures des restaurants A&W en ce qui a trait à la confidentialité.
Renseignements personnels
Aux fins de la présente déclaration de confidentialité, « renseignements personnels » signifie un renseignement au sujet d’une personne identifiable.
Les renseignements personnels comprennent, sans s'y limiter : (1) coordonnées, comme le nom, l'adresse domiciliaire, l'adresse électronique et le numéro de téléphone personnel; (2) preuve d'identité, comme la signature; (3) renseignements financiers et relatifs à la facturation, comme le numéro de la carte de crédit et la date d'expiration; (4) renseignements démographiques, comme l'âge, le sexe, l'éducation et l'occupation; (5) renseignements publicitaires, comme des photos personnelles.
Collecte et utilisation des renseignements personnels des candidats à l'emploi
A&W recueille des renseignements personnels sur les candidats à l'emploi par le biais de ses demandes d'emploi et de son programme d'embauche. Les renseignements personnels recueillis d'un candidat à l'emploi comprennent sans s'y limiter : nom, adresse domiciliaire, numéro de téléphone personnel, adresse électronique, signature, formation scolaire, renseignements sur les emplois antérieurs, statut de citoyen et âge. L'omission de fournir les renseignements personnels demandés peut avoir des conséquences négatives sur l'évaluation de la candidature.
Collecte et utilisation des renseignements des clients
Rétroaction des clients
A&W recueille des renseignements personnels lorsqu'un client communique avec elle directement pour faire une demande de renseignement ou des commentaires sur les restaurants ou les produits A&W. Les renseignements personnels recueillis d'un client comprennent sans s'y limiter : nom, adresse électronique, numéro de téléphone personnel, restaurant A&W visité, date et heure de la visite au restaurant A&W. Le client doit consentir à ce que A&W communique avec lui au sujet d'une demande ou de commentaires soumis en utilisant le formulaire de commentaires de A&W en ligne. L'omission de fournir les renseignements nécessaires pourrait empêcher A&W de répondre complètement à la demande ou aux commentaires du client.
Commentaires sur les Rendez-vous Rétro
A&W recueille les renseignements personnels quand un client communique directement avec l'équipe des Rendez-vous Rétro de A&W pour obtenir de l'information sur un programme ou un événement. Les renseignements personnels recueillis comprennent, sans s'y limiter : nom, adresse électronique et ville de résidence. En communiquant avec A&W pour une demande ou des commentaires en utilisant le formulaire de rétroaction en ligne, le client indique qu'il consent à ce que A&W communique avec lui. L'omission de fournir les renseignements nécessaires pourrait empêcher A&W de répondre complètement à la demande ou aux commentaires du client.
Carte-cadeau A&W
Les titulaires d'une Carte-cadeau A&W (carte-cadeau) peuvent créer un compte à https://wwws.givex.com/cws/aw/consumer/main/home.py afin de recharger la carte-cadeau et de protéger le solde si elle est perdue, volée ou détruite. Pour créer un compte, le client doit soumettre des renseignements personnels qui comprennent, sans s'y limiter : nom, adresse électronique, sexe, date de naissance et adresse domiciliaire. Le client peut aussi choisir de fournir les renseignements personnels suivants : titre de civilité, numéro de téléphone personnel et numéro de cellulaire.
Si le client choisit de recharger sa carte-cadeau en ligne, il doit soumettre des renseignements personnels qui comprennent, sans s'y limiter : nom, adresse domiciliaire, adresse de facturation, adresse électronique, numéro de téléphone personnel, numéro de carte de crédit et date d'expiration.
En soumettant des renseignements pour créer un compte pour la carte-cadeau ou la recharger, le client consent à la collecte, l'utilisation et la divulgation de renseignements personnels par A&W à des tiers dont les services ont été retenus afin d'administrer et de fournir des services pour la carte-cadeau.
Concours
En participant à un concours commandité par A&W, le client consent à la collecte, l'utilisation et la divulgation de renseignements personnels pour l'administration du concours et à des fins promotionnelles et publicitaires se rapportant au concours dans d'importe quels médias et sans indemnisation. Les renseignements personnels recueillis d'un participant aux fins de l'administration d'un concours comprennent, sans s'y limiter : nom, date de naissance, adresse domiciliaire, numéro de téléphone personnel et adresse électronique. Les renseignements personnels recueillis à des fins de promotion et de publicité pour le concours comprennent, sans s'y limiter : nom, ville ou province de résidence, portrait, voix, information biographique non confidentielle et photos. L'omission de fournir les renseignements personnels demandés peut avoir des conséquences sur l'admissibilité au concours.
Collecte et utilisation des renseignements des franchisés potentiels
En faisant une demande pour devenir un franchisé A&W, le candidat consent à la collecte, l'utilisation et la divulgation de renseignements personnels. A&W recueille et utilise les renseignements personnels pour l'aider à sélectionner les candidats à une franchise.
Les renseignements personnels recueillis de franchisés potentiels comprennent, sans s'y limiter : nom, adresse domiciliaire, numéro de téléphone résidentiel, numéro de télécopieur résidentiel (facultatif), adresse électronique, date de naissance (facultative), formation scolaire, occupation, emplois antérieurs, éducation et information financière, comme les fonds non grevés disponibles à investir et la valeur nette personnelle approximative. L'omission de fournir les renseignements personnels demandés peut nuire à la capacité d'un candidat d'être accepté comme franchisé A&W.
Divulgation des renseignements personnels
Sauf avec votre consentement, nous ne vendrons pas, n'accordons pas de licence, n'échangeons pas et ne louons pas vos renseignements personnels à des tiers.
Nous pouvons partager des renseignements personnels avec des tiers embauchés pour nous aider à vous fournir des services ou pour mener à bien un ou plusieurs des objectifs susmentionnés. Ces fournisseurs de services n’ont pas le droit d’utiliser vos renseignements personnels à une fin autre que pour fournir cette aide, et ils sont tenus de protéger vos renseignements personnels divulgués par A&W et de se conformer aux principes généraux en matière de confidentialité décrits dans la présente déclaration de confidentialité.
A&W se réserve le droit de divulguer vos renseignements personnels à un tiers si une loi, un règlement, un mandat de perquisition, une assignation à témoigner ou une ordonnance d’un tribunal nous oblige ou nous autorise légalement à le faire.
A&W se réserve également le droit de divulguer ou de transférer des renseignements personnels à un tiers dans l’éventualité d’une vente (y compris la liquidation, la réalisation, la forclusion ou la reprise de possession), d’une location, d’une fusion, d’une consolidation réelle ou proposée, ou de tout autre type d’acquisition, de cession, de transfert, d’acte de vente ou de financement d’une ou de l’ensemble des parties de A&W ou de quelque entreprise, actif ou action de A&W que ce soit ou d’une division de l’entreprise, afin que vous puissiez continuer à recevoir les mêmes produits et services de la part du tiers.
Connaissance et consentement
AWR recueille des renseignements personnels à votre sujet seulement lorsque vous les fournissez sur une base volontaire. En utilisant notre site web, vous signifiez votre consentement à la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels conformément à la présente déclaration. Dans certaines circonstances particulières, votre consentement peut être demandé après la collecte des renseignements, mais avant leur utilisation (par exemple, lorsque nous souhaitons utiliser les renseignements dans un but qui n’a pas été préalablement déterminé).
La forme de consentement recherché, qu’il soit explicite ou implicite, sera largement tributaire de la sensibilité des renseignements personnels et des attentes jugées raisonnables de la personne dans ces circonstances.
Nous n’exigerons pas, à titre de condition pour la fourniture d’un produit ou d’un service, que vous consentiez à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de renseignements autres que ceux qui sont nécessaires aux fins des objectifs légitimes et expressément précisés pour lesquels les renseignements sont fournis.
Protection de vos renseignements personnels
A&W fait des efforts jugés raisonnables sur le plan commercial pour s’assurer que les renseignements personnels recueillis sur vous soient protégés contre la perte et l’accès non autorisé. Cette protection s’applique en ce qui concerne les renseignements stockés électroniquement et sur papier. L’accès à vos renseignements personnels est limité à certains employés ou représentants. De plus, A&W utilise des techniques de sécurité de l’information généralement reconnues, tels que les pare-feu et des procédures de contrôle de l’accès, pour protéger vos renseignements personnels contre la perte et l’accès non autorisé.
Liens vers des sites tiers
Ce site web peut offrir des liens vers les sites web de tiers. Vous devez savoir que les administrateurs des sites web dont un lien apparaît sur notre site web peuvent également recueillir vos renseignements personnels (y compris l’information générée par l’entremise des témoins) lorsque vous accédez à leur site web par l’entremise de ces liens. A&W n’assume aucune responsabilité en ce qui concerne la façon dont de tels tiers recueillent, utilisent ou divulguent vos renseignements personnels; par conséquent, il est important de lire leur politique de confidentialité avant de leur fournir des renseignements personnels.
Conservation et stockage des renseignements personnels
A&W conserve vos renseignements personnels pour la durée nécessaire à l’exécution des fins auxquelles ils ont été recueillis et à la conformité avec les lois applicables, et votre consentement à ces fins demeure valide après la cessation de nos relations avec vous.
Aux fins énoncées dans la présente politique, nous-mêmes ou l’un des membres de notre groupe ou un fournisseur de services non-membre de notre groupe pouvons traiter et stocker vos renseignements personnels à l’extérieur de la province dans laquelle vous résidez ou à l’extérieur du Canada, et par conséquent, les tribunaux, les organismes d'application de la loi ou les organismes de réglementation d’autres provinces ou de territoires étrangers peuvent dans certains cas avoir un droit d’accès à vos renseignements personnels.
Modification de la présente déclaration de confidentialité
A&W se réserve le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment, sans préavis pour refléter les changements dans les obligations légales ou réglementaires ou les modifications à notre façon de traiter les renseignements personnels. La déclaration de confidentialité affichée à l’occasion sur le présent site web sera réputée être la politique sur la protection des renseignements personnels alors en vigueur.
Pour communiquer avec nous
Si vous avez des questions au sujet de la déclaration de confidentialité ou les pratiques de A&W, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à responsableprotect...@aw.ca ou à Services alimentaires A&W du Canada Inc., 300 – 171 West Esplanade, North Vancouver (Colombie-Britannique) V7M 3K9